TeamForce Subverwerkers en leveranciers

Versie: juni 2026
Van toepassing op: TeamForce, teamforce.com, my.teamforce.com en aan TeamForce verbonden diensten, modules, tools, assessments, rapportages, AI-functionaliteiten, support en communicatie.

1. Inleiding

TeamForce maakt gebruik van leveranciers en dienstverleners om haar platform, websites, communicatie, beveiliging, support en functionaliteiten goed en veilig te kunnen leveren.

Wanneer een leverancier namens TeamForce persoonsgegevens verwerkt in het kader van dienstverlening aan een klantorganisatie, kan deze leverancier optreden als subverwerker.

Op deze pagina leggen wij uit hoe TeamForce omgaat met leveranciers en subverwerkers.

Deze pagina vormt een aanvulling op onze Privacy Policy, Algemene Voorwaarden, Security-pagina, Data & AVG bij TeamForce en Verwerkersovereenkomst.

2. Wat is een subverwerker?

Een subverwerker is een leverancier of dienstverlener die door TeamForce wordt ingeschakeld en die persoonsgegevens verwerkt namens TeamForce, terwijl TeamForce die gegevens verwerkt in opdracht van een klantorganisatie.

Voorbeelden kunnen zijn leveranciers voor:

• hosting;
• e-mail;
• beveiliging;
• back-ups;
• analytics;
• support;
• AI-functionaliteit;
• softwarefunctionaliteit;
• technische infrastructuur;
• formulierverwerking;
• planning of communicatie.

Niet iedere leverancier is automatisch een subverwerker. Een leverancier is vooral relevant als deze persoonsgegevens verwerkt in het kader van de dienstverlening van TeamForce aan een klantorganisatie.

3. Rolverdeling

Bij zakelijk gebruik van TeamForce is de klantorganisatie in veel gevallen de verwerkingsverantwoordelijke. TeamForce treedt dan meestal op als verwerker.

Wanneer TeamForce vervolgens een leverancier inschakelt die persoonsgegevens verwerkt voor die dienstverlening, kan die leverancier optreden als subverwerker.

De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat een verwerkingsverantwoordelijke en verwerker afspraken moeten vastleggen in een verwerkersovereenkomst wanneer persoonsgegevens in opdracht worden verwerkt.

4. Waarvoor gebruikt TeamForce leveranciers?

TeamForce kan leveranciers gebruiken voor onder meer:

• het hosten van websites en platformomgevingen;
• het verzenden en ontvangen van e-mail;
• beveiliging, monitoring en bescherming tegen misbruik;
• opslag, back-ups en herstel;
• analyse van technisch gebruik en prestaties;
• klantenservice en support;
• formulierverwerking;
• online afspraken of communicatie;
• AI-ondersteuning;
• technische ontwikkeling, beheer en onderhoud;
• administratieve en financiële processen.

TeamForce probeert leveranciers zorgvuldig te kiezen en let daarbij op betrouwbaarheid, beveiliging, beschikbaarheid, privacyafspraken en geschiktheid voor het beoogde doel.

5. Afspraken met subverwerkers

Wanneer een leverancier als subverwerker optreedt, maakt TeamForce passende afspraken met deze partij.

Deze afspraken kunnen onder meer gaan over:

• het doel van de verwerking;
• beveiligingsmaatregelen;
• vertrouwelijkheid;
• toegang tot gegevens;
• bewaartermijnen;
• datalekken en incidenten;
• ondersteuning bij privacyverzoeken;
• inschakeling van verdere subverwerkers;
• verwijdering of teruglevering van gegevens;
• doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte, indien van toepassing.

Volgens artikel 28 AVG moet een verwerker onder meer passende afspraken maken over instructies, vertrouwelijkheid, beveiliging, subverwerkers en verwijdering of teruglevering van persoonsgegevens.

6. Toestemming voor subverwerkers

Wanneer TeamForce als verwerker optreedt, worden afspraken over het gebruik van subverwerkers vastgelegd in de verwerkersovereenkomst met de klantorganisatie.

Daarbij kan worden gewerkt met:

• specifieke toestemming voor bepaalde subverwerkers;
• algemene toestemming voor categorieën of een lijst van subverwerkers;
• een procedure voor het informeren van de klant bij wijzigingen;
• een mogelijkheid voor de klant om bezwaar te maken tegen relevante wijzigingen.

De precieze werkwijze hangt af van de gemaakte afspraken met de klantorganisatie.

7. Actueel overzicht

TeamForce kan op verzoek een actueel overzicht verstrekken van relevante subverwerkers die worden gebruikt voor de dienstverlening aan een klantorganisatie.

In dat overzicht kunnen onder meer worden opgenomen:

• naam van de leverancier;
• soort dienstverlening;
• rol van de leverancier;
• land of regio van verwerking;
• eventuele relevante privacy- of securityinformatie;
• link naar privacy- of verwerkersinformatie van de leverancier.

Afhankelijk van de klant, sector of dienstverlening kan dit overzicht ook als bijlage bij de verwerkersovereenkomst worden opgenomen.

8. Mogelijke leverancierscategorieën

TeamForce kan gebruikmaken van leveranciers in onder meer de volgende categorieën:

Hosting en infrastructuur

Voor het beschikbaar stellen van websites, platformen, databases, opslag, back-ups en technische infrastructuur.

E-mail en communicatie

Voor het verzenden van serviceberichten, platformmails, uitnodigingen, notificaties, supportberichten en zakelijke communicatie.

Beveiliging en monitoring

Voor bescherming tegen misbruik, monitoring, logging, malwarecontrole, firewallfunctionaliteit, back-ups en incidentdetectie.

Analytics en prestatieverbetering

Voor inzicht in technisch gebruik, websiteprestaties, gebruikerservaring en verbetering van functionaliteiten.

Support en beheer

Voor klantenservice, supportregistratie, foutanalyse, beheer, onderhoud en opvolging van klantvragen.

AI-functionaliteit

Voor AI-ondersteuning, bijvoorbeeld bij reflectie, samenvatting, analyse, coaching, rapportageonderdelen of ontwikkeladvies.

Formulieren, planning en integraties

Voor contactformulieren, aanvraagformulieren, afsprakenplanning, koppelingen, automatisering of integratie met andere systemen.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

TeamForce streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Wanneer een leverancier gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, beoordeelt TeamForce welke passende waarborgen nodig zijn. Dit kan bijvoorbeeld gaan om contractuele afspraken, beveiligingsmaatregelen of andere waarborgen zoals vereist onder de AVG.

Specifieke afspraken hierover kunnen worden opgenomen in de verwerkersovereenkomst of een bijlage.

10. Wijzigingen in subverwerkers

Leveranciers en subverwerkers kunnen wijzigen, bijvoorbeeld door technische ontwikkeling, verbetering van beveiliging, wijziging van functionaliteiten, vervanging van diensten of uitbreiding van TeamForce.

Wanneer TeamForce als verwerker optreedt, worden wijzigingen in relevante subverwerkers behandeld volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst.

Dat kan betekenen dat klanten vooraf worden geïnformeerd over relevante wijzigingen en, waar afgesproken, bezwaar kunnen maken.

11. Verantwoordelijkheid van TeamForce

TeamForce blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en aansturing van subverwerkers binnen de afspraken met de klantorganisatie.

Wanneer TeamForce een subverwerker inschakelt, streeft TeamForce ernaar dat aan die subverwerker passende verplichtingen worden opgelegd rond privacy, beveiliging en vertrouwelijkheid.

12. Verantwoordelijkheid van klantorganisaties

Klantorganisaties blijven verantwoordelijk voor hun eigen AVG-rol en voor de beoordeling of de inzet van TeamForce en relevante subverwerkers past bij hun eigen privacy-, security- en compliance-eisen.

Dat is vooral belangrijk bij organisaties in sectoren zoals:

• zorg;
• onderwijs;
• overheid;
• financiële dienstverlening;
• grotere ondernemingen;
• organisaties met aanvullende interne security- of compliance-eisen.

13. Subverwerkersoverzicht opvragen

Klantorganisaties kunnen een actueel overzicht van relevante subverwerkers opvragen via:

info@teamforce.com

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• naam van uw organisatie;
• contactpersoon;
• beoogde inzet van TeamForce;
• welke omgeving of dienstverlening het betreft;
• eventuele specifieke privacy- of securityvragen.

14. Samenhang met andere documenten

Deze pagina moet worden gelezen in samenhang met:

• Privacy Policy;
• Algemene Voorwaarden;
• Cookieverklaring;
• Security;
• Data & AVG bij TeamForce;
• Verwerkersovereenkomst;
• Disclaimer assessments, rapportages en AI;
• Intellectueel Eigendom & Derdenrechten;
• eventuele aanvullende afspraken met klantorganisaties.

15. Contact

Heeft u vragen over leveranciers, subverwerkers of gegevensverwerking door TeamForce? Neem dan contact met ons op:

Teamforce Systems B.V.
Handelsnaam: TeamForce
Mathildastraat 7R
4901 HC Oosterhout
Nederland

Bezoekadres:
Heuvel 13
4901 KB Oosterhout
Nederland

E-mail: info@teamforce.com
Telefoon: +31(0)6 49290894
KvK: 18114940
BTW: NL070497710B01